Dobrý den, paní Beran, děkujeme Vám za hodnocení a zpětnou vazbu. Mrzí nás, že jste s turbokartáčem k vysavači TESLA T500 takto nespokojená a že se kartáč po několika měsících přestal otáčet, i když je vysavač čistý. Taková situace samozřejmě není v pořádku a chápeme Vaše zklamání. V systému u Vás neevidujeme žádnou předchozí komunikaci ohledně tohoto problému, proto nás mrzí, že se o něm dozvídáme až z recenze. Abychom mohli přesně zjistit, zda jde o vadný kus nebo je problém jinde v systému vysavače, potřebujeme produkt fyzicky prověřit v servisu. Prosíme Vás, zašlete turbokartáč na reklamaci nebo nás kontaktujte na podpora@tesla-electronics.eu. Ideálně připojte číslo dokladu, krátký popis závady a případně foto či video, kde je vidět, že se kartáč netočí. Společně pak najdeme vhodné řešení. Pokud byste měla jakýkoliv další dotaz či přání, neváhejte nás kontaktovat také přes WhatsApp, všechny kontakty najdete na linktr.ee/tesla_electronics.eu. S přáním hezkého dne, tým TESLA