Za kvalitou našich produktů si stojíme. Proto u vybraných produktů poskytujeme dobrovolnou prodlouženou záruku za jakost v celkové délce 3 let namísto standardní dobrovolné záruky TESLA v délce 24 měsíců. Tato záruka je poskytována nad rámec zákonných práv kupujícího z vadného plnění a tato práva nijak neomezuje ani nenahrazuje. Má-li výrobek vadu krytou prodlouženou zárukou, má kupující právo na bezplatné odstranění vady za podmínek uvedených níže.
Musím se někde registrovat?
Nabízíme dva typy prodloužené záruky: bez registrace a s registrací. Pokud zakoupíte produkt s prodlouženou zárukou bez registrace, nemusíte provádět žádný další úkon; prodlouženou záruku k výrobku při expedici automaticky zaevidujeme v našem systému.* U produktů s registrací je nutné provést registraci do 30 dnů od zakoupení. REGISTROVAT ZDE.
Na jaké produkty se vztahuje prodloužená záruka BEZ REGISTRACE?
Videotechnika
Na jaké produkty se vztahuje prodloužená záruka S REGISTRACÍ?
DO 30 DNŮ OD ZAKOUPENÍ
» odkaz na registrační formulář
Fritézy
Multifunkční hrnce
Pomalé hrnce
Kávovary
Odšťavňovače a mixéry
Napařovače oděvů
Vysavače a čističe oken
Audiotechnika
Videotechnika
Chovatelské potřeby
Na jaké případy se prodloužená záruka vztahuje?
Prodloužená záruka se vztahuje na vady, při nichž si výrobek při obvyklém používání v souladu s návodem nezachová deklarované funkce a výkonnost. Nevztahuje se na běžné opotřebení ani na vady způsobené zejména nesprávným používáním, mechanickým poškozením, nevhodným napájením, vniknutím kapaliny v rozporu s deklarovanou odolností výrobku, nevhodným skladováním nebo neodborným či neoprávněným zásahem. Výluka se použije pouze tehdy, pokud daná okolnost reklamovanou vadu skutečně způsobila. Zákonná práva kupujícího z vadného plnění tím nejsou dotčena.
Je zapotřebí uchovat originální doklad o koupi?
Ne, originál dokladu není nezbytný. Pro uplatnění prodloužené záruky je však nutné věrohodně doložit nákup konkrétního výrobku, datum jeho zakoupení a prodejce, u něhož byl zakoupen. Nákup lze doložit zejména kopií účtenky nebo faktury, potvrzením objednávky, případně dokladem o zaplacení, pokud z něj lze nákup konkrétního výrobku identifikovat. U výrobku zakoupeného v našem e-shopu postačí také číslo objednávky. Pro rychlejší vyřízení doporučujeme příslušný doklad přiložit k reklamaci.
V případě, že zboží prodám, je prodloužená záruka přenosná?
Ano, prodloužená záruka je přenosná spolu s výrobkem. Nový vlastník však musí být schopen věrohodně doložit původní nákup a u záruky s registrací také splnění registračních podmínek.
Jak postupovat při reklamaci?
Podrobnosti k procesu reklamace naleznete ZDE.
Jaká jsou pravidla akce?
- Registraci je možné provést do 30 dnů od zakoupení produktu, přičemž rozhodující je datum uvedené na faktuře nebo daňovém dokladu.
- Prodloužená záruka v délce 3 let se vztahuje pouze na produkty označené na této stránce a v detailu konkrétního produktu. Nevztahuje se na produkty označené „Rozbalené“, „S poškozeným obalem“, „Zánovní“ nebo „S kosmetickou vadou“.
- Akce platí od 9. 9. 2021 do odvolání. Dobrovolná prodloužená záruka za jakost v celkové délce 3 let se vztahuje na zákazníky, kteří v uvedeném období zakoupí vybraný produkt. U produktů označených „s registrací“ je podmínkou registrace do 30 dnů od zakoupení; u produktů označených „bez registrace“ se registrace nevyžaduje.
- Dojde-li k opravě nebo výměně výrobku, dobrovolná prodloužená záruka trvá po zbývající dobu původní prodloužené záruky; opravou ani výměnou výrobku nebo jeho části nezačíná záruční doba běžet znovu. Použití výrobku v rozporu s návodem lze jako důvod výluky uplatnit pouze tehdy a v rozsahu, v jakém toto jednání reklamovanou vadu skutečně způsobilo.
- Práva z dobrovolné prodloužené záruky lze uplatnit u prodávajícího na kontaktech uvedených v obchodních podmínkách nebo v autorizovaném servisním středisku značky TESLA na adrese Blučina 704, 664 56 Blučina.
- Při uplatnění práva z prodloužené záruky je třeba nákup doložit věrohodným způsobem, například číslem objednávky, kopií dokladu o koupi nebo dokladem o zaplacení. U záruky podmíněné registrací musí sériové číslo výrobku odpovídat sériovému číslu uvedenému při registraci a musí být čitelné, aby bylo možné registrovaný výrobek jednoznačně identifikovat.
* Pro model TESLA EliteCook K70 platila možnost získat prodlouženou záruku bez registrace při nákupu na e-shopu TESLA (eshop.tesla-electronics.eu) od 7. 1. 2022 do 17. 1. 2024; pro model TESLA EliteCook K70 Premium platila tato možnost od 20. 5. 2022 do 17. 1. 2024. Od 18. 1. 2024 je u obou modelů nutná registrace.
** U setu TESLA AirCook Q10 + TESLA EliteCook K70 je nutné zaregistrovat každou část samostatně podle jejího sériového čísla.
