Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Záleží na tom, jakým způsobem zařízení používáte a jaký režim máte nastavený. Pokud využíváte režim rychlého spuštění (uspání), zařízení si ukládá stav do paměti, aby se po zapnutí spustilo téměř okamžitě. V takovém případě nedoporučujeme zařízení odpojovat od elektrické sítě, protože by se tento stav vždy smazal a při dalším zapnutí by proběhl kompletní start systému. Pokud máte naopak nastavené plné vypnutí zařízení (tedy při každém zapnutí dochází ke klasickému startu), spotřeba v pohotovostním režimu je velmi nízká (řádově do 1 W). V takovém případě je odpojování ze sítě možné, ale je to spíše otázka Vašeho komfortu – zda chcete pokaždé manipulovat se zásuvkou, nebo zařízení jednoduše zapnout ovladačem. Z hlediska samotného zařízení není ani jedna varianta vyloženě škodlivá, jde hlavně o způsob používání a pohodlí. S přáním hezkého dne, tým TESLA

Dobrý den, pane Mizero, děkujeme Vám za dotaz a zájem o další vývoj zařízení TESLA MediaBox XT850. Aktualizace na Android TV 14 je v současné době v běhu. Tento proces je bohužel časově náročnější, než bychom si sami přáli. Jakmile bude aktualizace připravena ke stažení na daném zařízení, objeví se standardně formou automatické aktualizace. Děkujeme Vám za trpělivost a pochopení. S přáním hezkého dne, tým TESLA

Dobrý den, pane Ročkáre, děkujeme Vám za dotaz k TESLA MediaBox XT850. Ano, k tomuto set-top boxu si můžete pořídit prakticky jakýkoliv univerzální ovladač, který je kompatibilní s platformou Android TV. V praxi se jedná nejčastěji o Bluetooth ovladače, případně ovladače s vlastním USB donglem. Tyto ovladače obvykle podporují základní multimediální funkce, jako jsou Start, Stop, Pauza nebo přetáčení, takže pro běžné ovládání přehrávání jsou použitelné bez problémů. Je však potřeba počítat s tím, že speciální aplikační tlačítka (např. přímé spouštění konkrétních aplikací typu YouTube, Netflix apod.), pokud je ovladač má, nemusí s tímto modelem fungovat nebo nemusí být mapována správně. To je obecné omezení univerzálních ovladačů napříč Android TV zařízeními. Z naší nabídky bohužel žádný alternativní univerzální ovladač k tomuto modelu nenabízíme, takže je nutné zvolit řešení třetí strany dle Vašich preferencí. S přáním hezkého dne, tým TESLA

Dobrý den, pane Hrnčíři, děkujeme Vám za dotaz. Čtyři barevná tlačítka pod numerickou klávesou 0 a také dvě tlačítka vedle nuly mají kontextovou funkci a jejich chování se může lišit podle aktuálně používané aplikace. Barevná tlačítka (červené, zelené, žluté, modré) jsou určena především pro rozšířené ovládání v aplikaci Live TV (DVB-T2). Slouží například pro práci s teletextem, titulky, informacemi o pořadu, funkcí TimeShift nebo pro rychlý přístup k dalším volbám, které se zobrazují přímo na obrazovce. Jejich konkrétní funkce je vždy zobrazena v nápovědě dané aplikace nebo přímo na obrazovce televize. Tato tlačítka slouží primárně pro ovládání aplikace Live TV (DVB-T2): • tlačítko s ikonou „textu / obdélníku“ slouží pro zapnutí a vypnutí titulků (pokud je daný program vysílá) • tlačítko s ikonou „i“ slouží k zobrazení informací o aktuálním pořadu (název, popis, čas vysílání, případně další dostupné volby). Je potřeba počítat s tím, že jejich funkčnost je aktivní pouze v prostředí Live TV (a může se změnit v budoucích aktualizacích). V jiných aplikacích nebo na hlavní obrazovce Android TV nemusejí reagovat vůbec, případně nemají žádnou přiřazenou funkci. S přáním hezkého dne, tým TESLA

Dobrý den, děkujeme Vám za dotaz k používání TESLA MediaBox XT850. Automatické vypnutí zařízení po určité době nečinnosti je standardní chování a je řízeno nastavením v systému Android TV. Konkrétně se jedná o funkci automatického přechodu do pohotovostního režimu, kterou lze upravit nebo zcela vypnout. Postup nastavení dle manuálu: 1. Otevřete Nastavení. 2. Přejděte do části Předvolby zařízení. 3. Zvolte Spořič obrazovky. 4. Najděte položku Automatický pohotovostní režim. 5. Zde si můžete nastavit dobu, po které má zařízení přejít do režimu spánku – k dispozici jsou možnosti 30 minut, 1, 3, 6, 12 hodin nebo Nikdy. Pokud zvolíte možnost „Nikdy“, MediaBox se nebude automaticky vypínat z důvodu nečinnosti. Zároveň je zde možné ověřit i nastavení typu pohotovostního režimu (běžný nebo hluboký standby), které má vliv pouze na spotřebu energie, nikoliv na samotnou dobu vypnutí. Toto chování i možnosti nastavení jsou popsány v uživatelském manuálu v kapitole Spořič obrazovky a automatický pohotovostní režim. S přáním hezkého dne, tým TESLA

Dobrý den, děkujeme Vám za zprávu. Začněme několika rychlými kroky, které obvykle pomohou: 1. Zkontrolujeme spárování ovladače s boxem: V Android TV otevřete Nastavení → Dálkové ovladače a příslušenství a ověřte, že je v seznamu „ATV RCU G20“. Pokud se neukazuje, přidejte jej znovu (Přidat příslušenství). Ovladač komunikuje s boxem přes Bluetooth a zároveň vysílá IR pro ovládání TV (proto je důležité mít i přímou „dohledovou“ cestu na TV). 2. Znovu nastavit tlačítka pro TV (Power / Volume / Input): V menu XT850 otevřete „Nastavení tlačítek dálkového ovládání“, zvolte „+“ → Televize, vyberte značku TV a projděte testem kódů podle pokynů na obrazovce. Pokud vybraná značka nereaguje, zkuste alternativní sadu kódů nebo blízkou značku (některé používají shodné IR kódy). 3. Vyměňte baterie v ovladači a mířte na IR přijímač TV bez překážek (ovládání hlasitosti/vypnutí TV běží přes IR). – Po změnách zkuste krátký restart (vypnout/zapnout box i TV ze sítě). Kdyby se po tomto postupu tlačítka k TV stále nedařilo zprovoznit, napište nám prosím na podpora@tesla-electronics.eu. S přáním hezkého dne, tým TESLA

Dobrý den, děkujeme za zprávu a popis potíží. Aktualizace běžně vyžaduje potvrzení uživatele, pokud ale bylo povoleno automatické aktualizování, mohla proběhnout sama. Návrat na starší verzi systému není možný. Na další opravné aktualizaci pracujeme, cílem je zlepšit stabilitu – prosíme o trpělivost. Zkuste prosím obecně tyto kroky: * v nastavení vypnout automatické uspávání/standby a šetřič obrazovky, * zkontrolovat nastavení HDMI-CEC (případné „automatické vypnutí“ ponechat vypnuté), * v TV aplikaci vymazat její data, poté znovu naladit. Pokud by potíže přetrvávaly, napište nám, ověříme dostupnost opravné verze. S přáním hezkého dne, tým TESLA

Dobrý den, děkujeme za Váš komentář. Distribuce aktualizace je postupná a může trvat několik týdnů. Aktuálně je ještě vylepšována i aplikace pro sledování TV. Prosíme tedy o strpení, jakmile bude pro Vás k dispozici, box Vám ji nabídne. S přáním hezkého dne, tým TESLA

Dobrý den, paní Hamrová, děkujeme za zprávu. Jak přístroj vypnout / uspat: * Krátké stisknutí tlačítka „Power“ na dálkovém ovladači přepne box do úsporného režimu s rychlým startem (standby). * Dlouhé podržení tlačítka „Power“ vyvolá nabídku, ve které zvolíte úplné vypnutí zařízení (hlubší vypnutí). * Přímo na přístroji (přední panel) je také fyzické tlačítko pro přechod do hlubokého stand-by / zapnutí; kontrolka svítí zeleně při zapnutí a červeně v pohotovostním stavu. Aby se box vypínal/zapínal společně s televizorem: * V menu zařízení zapněte HDMI-CEC: Nastavení → Displej a zvuk → Ovládání HDMI-CEC. * Aktivujte volby „One key play“ (zapnutí TV při zapnutí boxu) a „Automatické vypnutí zařízení“ (box se vypne při vypnutí TV). * Poznámka: funkci musí podporovat i Vaše TV (může mít vlastní název, např. Anynet+ u Samsungu). V ojedinělých případech je třeba použít novější HDMI kabel. Automatické uspávání do „hlubokého“ režimu: * Nastavení → Spořič obrazovky → Automatický pohotovostní režim (zvolte dobu nečinnosti). * V nabídce „Pohotovostní režim“ vyberte „Hluboký pohotovostní režim (Deep standby)“, který má velmi nízkou spotřebu. Popis tlačítek ovladače: * Přehled všech tlačítek najdete přímo v uživatelském manuálu v kapitole „Dálkový ovladač“. Podrobný manuál je ke stažení u produktu TESLA MediaBox XT850 v části „Ke stažení“ na našem e-shopu. Kdyby cokoli nesedělo nebo byste potřebovala pomoci, kontakujte nás na podpora@tesla-electronics.eu. S přáním hezkého dne, tým TESLA

Dobrý den, Jano, děkujeme za Váš příspěvek a zpětnou vazbu k našemu TESLA MediaBox XT850. Rádi bychom zjistili více informací, abychom mohli pomoci s řešením. Můžete prosím upřesnit, ve které aplikaci se problém objevuje? Pokud jde o aplikaci konkrétního poskytovatele, je vhodné se v prvé řadě obrátit i na jeho technickou podporu. V případě, že se jedná o aplikaci pro příjem DVB-T2, doporučujeme v nastavení zařízení vymazat data aplikace a provést nové nastavení kanálů. Pokud ani to nepomůže, zkuste zesílit anténní signál – citlivost tunerů se může u různých přijímačů lišit. Pokud by potíže přetrvávaly, napište nám prosím na e-mail podpora@tesla-electronics.eu a uveďte sériové číslo přístroje, aplikaci, ve které se to děje, verzi nainstalovaného firmwaru a nejlépe přiložte i krátké video. Díky tomu budeme schopni problém detailněji prověřit a navrhnout řešení. S přáním hezkého dne, tým TESLA

Dobrý den, pane Dobrovolný, děkujeme za Váš podnět k používání mediaboxu XT850. Doporučujeme v menu zařízení ověřit, zda je dálkový ovladač správně spárovaný. Pokud by spárování neproběhlo, je vhodné provést ho znovu dle návodu. Zapínání mediaboxu po úplném vypnutí do hlubokého pohotovostního režimu probíhá prostřednictvím IR signálu, proto je nutné mířit ovladačem přímo na box. Alternativně je možné propojit přístroj s televizorem pomocí HDMI-CEC a v menu nastavit zapínací tlačítko na TV. V takovém případě se při zapnutí televizoru současně spustí i mediabox a při vypnutí se oba přístroje vypnou společně. Pokud by problém přetrvával, dejte nám prosím vědět na podpora@tesla-electronics.eu. S přáním hezkého dne, tým TESLA

Dobrý den, pane Šipulo, děkujeme za Vaši recenzi a podělení se o zkušenost s přehrávačem TESLA MediaBox XT850. Jsme rádi, že zařízení využíváte i s dataprojektorem a že přehrávání TV a IPTV funguje bez problémů. Co se týče připojení dálkového ovládání k soundbaru Silvercrest – v nabídce značek skutečně nemusí být všechny modely. Silvercrest patří mezi specifické značky, které nemusí být přímo uvedené v seznamu zařízení. Doporučujeme proto vyzkoušet některou z jiných dostupných značek, například Sharp nebo Panasonic, které mohou používat podobné IR signály (jak uvádí i návod v části „Nastavení tlačítek dálkového ovládání“). Pokud byste měl jakýkoli další dotaz nebo přání, neváhejte nás kontaktovat. S přáním hezkého dne, tým TESLA

Dobrý den, pane Krudenci, děkujeme za Vaši recenzi multimediálního přehrávače TESLA MediaBox XT850 Android TV. Mrzí nás, že máte obavy ohledně spotřeby energie v pohotovostním režimu. Rádi bychom objasnili, že přístroj se automaticky přepíná do hlubokého pohotovostního režimu (Deep Standby) po třech hodinách nečinnosti, což je navrženo tak, aby se minimalizovala spotřeba energie, když není zařízení aktivně používáno. V tomto režimu by spotřeba energie měla dosahovat hodnoty nižší než 0,5W, což je v souladu s našimi specifikacemi. Pokud Vaše měření ukazují vyšší spotřebu energie, i když je zařízení v hlubokém pohotovostním režimu, kontaktujte nás prostřednictvím emailu. Omlouváme se za jakékoli nepříjemnosti a děkujeme za Vaši trpělivost a spolupráci.

S přáním hezkého dne,
tým TESLA

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu na zakoupený produkt. V tuto chvíli není možné na TESLA MediaBox XT850 nahrávat pořady z DVB-T2 vysílání. S přáním hezkého dne, tým TESLA