Dobrý den, Jaroslavo, děkujeme Vám za zpětnou vazbu a za sdílení Vaší zkušenosti se sháněním náhradního zásobníku na nečistoty pro TESLA PureStar E60/E70. Rozumíme, že čekání je nepříjemné, a mrzí nás komplikace, které Vám tím vznikly. Zásobník je aktuálně fyzicky u nás na skladě, probíhá však ještě vstupní kontrola a oštítkování, proto se nyní na e-shopu zobrazuje jako nedostupný. Jakmile bude tento proces dokončen, bude během několika málo dní opět dostupný k objednání. Doporučujeme si u produktu nastavit funkci „hlídací pes“ – jakmile bude zásobník naskladněn a uvolněn do prodeje, obdržíte automatické upozornění e-mailem. Děkujeme Vám za trpělivost a pochopení. S přáním hezkého dne, tým TESLA

Dobrý den, Ludmilo, děkujeme Vám za zprávu i za to, že svůj vysavač TESLA nechcete kvůli jedné součástce hned vyřazovat z provozu, tomu rozumíme. U této konkrétní nádoby na nečistoty není ze zákona povinnost mít ji neustále jako náhradní díl skladem. Nejedná se ale o to, že by už vůbec neměla být k dispozici – nádoba je objednaná a aktuální nedostupnost je pouze krátkodobá. Očekáváme její naskladnění v nejbližších týdnech a jakmile dorazí, půjde ji opět běžně zakoupit přes e-shop. Pokud máte nádobu poškozenou nebo ztracenou a vysavač nyní nemůžete používat, prosíme, napište nám na e-mail podpora@tesla-electronics.eu, uveďte přesný typ vysavače a popište situaci. Zkusíme ve spolupráci se servisem ověřit, zda pro Vás bude možné náhradní nádobu zajistit individuálně dříve. S přáním hezkého dne, tým TESLA

Dobrý den, Ludmilo, děkujeme Vám za Vaše podrobné hodnocení a za sdílení zkušeností s tyčovým vysavačem TESLA. Velmi si vážíme toho, že Vám pomáhá v domácnosti a že jste s jeho výkonem spokojená – obzvlášť při úklidu chlupů od koček to jistě není jednoduchý úkol. Mrzí nás delší čekání na naskladnění náhradní nádoby. Jsme rádi, že se Vám ji nakonec podařilo zakoupit a můžete vysávat dál bez omezení. Pokud máte podezření, že v původní nádobě chybělo těsnění nebo Vám nějaký díl stále schází, napište nám prosím přímo na naši zákaznickou podporu na e-mail podpora@tesla-electronics.eu. Rádi s Vámi ověříme konkrétní typ vysavače i náhradní nádoby a pomůžeme dohledat správné těsnění či jiný potřebný díl, aby vše fungovalo tak, jak má. Děkujeme za Vaši důvěru a doporučení. S přáním hezkého dne, tým TESLA