Vrácení zboží v zákonné lhůtě
Vrácení zboží jednoduše a online
Zboží vám nevyhovuje? Jako spotřebitel máte ze zákona 14 dní na vrácení zboží bez udání důvodu. Ať už jste u nás nakoupili s registrací, nebo jako host, celý proces vyřídíte přímo zde – bez nutnosti tisknout formuláře nebo psát e-maily.
Stačí níže vyplnit údaje o vaší objednávce a po odeslání vám obratem doručíme potvrzení na e-mail. Podrobné instrukce o tom, jak zboží správně zabalit a kam jej poslat, najdete v našem postupu pro vrácení zásilky.
Odstoupení od smlouvy probíhá v souladu s § 1830a OZ a vztahuje se na koncové spotřebitele.
⚠️ Důležité upozornění: Ujistěte se, že do online formuláře zadáváte číslo objednávky, e-mail i telefonní číslo naprosto správně (shodně s původním nákupem). Pokud budou tyto identifikační údaje zadány chybně nebo v balíku zcela chybí (např. chybějící číslo účtu či objednávky), nebudeme schopni doručenou zásilku v našem systému s požadavkem spárovat. Taková situace může výrazně prodloužit dobu zpracování vratky, případně vyřízení úplně znemožnit.
