Dzień dobry, dziękujemy za wiadomość i opis problemów z parowaniem pilota. Przykro nam, że po pomyślnym sparowaniu pilota urządzenie wciąż powraca do ekranu parowania i nie przechodzi dalej. W tej sytuacji najlepiej będzie skontaktować się bezpośrednio z naszym działem pomocy technicznej, gdzie szczegółowo zbadamy ten problem. Abyśmy mogli udzielić Państwu jak najszybszej i jak najdokładniejszej pomocy, prosimy o przesłanie krótkiego filmu lub zdjęć, na których widać działanie urządzenia. Dzięki temu będziemy mogli dokładniej zidentyfikować przyczynę i zaproponować Państwu właściwy sposób postępowania. Nagranie wideo/zdjęcia prosimy przesłać np. za pośrednictwem zewnętrznej platformy uschovna.cz. Jako adresata prosimy podać nasz adres e-mail podpora@tesla-electronics.eu, a jako nadawcę swój adres e-mail. Nagranie wideo można również przesłać za pośrednictwem WhatsApp, korzystając z poniższego linku: https://wa.me/message/ZLJW5CDADWGTG1 (lub dodając numer telefonu +420 515 515 519). W przypadku wysyłania nagrania przez WhatsApp prosimy również o podanie swojego adresu e-mail. Prosimy nie wysyłać nam dużych zdjęć ani filmów bezpośrednio pocztą elektroniczną, ponieważ wiadomość może nie zostać dostarczona, a serwer odrzuca duże załączniki. Życzymy miłego dnia, zespół TESLA

Dobrý den, pane Matějko, děkujeme Vám za dotaz k multimediálnímu přehrávači TESLA MediaBox XG600 Google TV. Ano, zařízení podporuje ovládání prostřednictvím HDMI-CEC. Tato funkce je uvedena i v oficiální specifikaci produktu jako „Funkce HDMI-CEC“. Díky tomu je možné MediaBox ovládat dálkovým ovladačem Vašeho televizoru (pokud TV HDMI-CEC rovněž podporuje a je tato funkce v nastavení aktivní). Doporučujeme mít HDMI-CEC zapnuté jak v nastavení televizoru, tak i přímo v MediaBoxu. S přáním hezkého dne, tým TESLA

Dobrý den, Davide, děkujeme Vám za zprávu a popis potíží s připojením TESLA MediaBox XG600 Google TV k internetu. Když se zařízení „připojí k síti“, ale hlásí „bez přístupu k internetu“, ve většině případů pomůže tento postup (ideálně v uvedeném pořadí): 1. Restartujte internet i MediaBox - odpojte na 30–60 s napájení routeru/modemu/zařízení a znovu zapojte / 2. Zapomeňte Wi-Fi a připojte se znovu: * Nastavení → Síť a internet → Wi-Fi → vyberte Vaši síť → Zapomenout * poté se připojte znovu a zadejte heslo / 3. Zkontrolujte datum a čas v zařízení: Špatně nastavené datum/čas umí způsobit, že se zařízení sice připojí k Wi-Fi, ale „internet nefunguje“. * Nastavení → (Systém / Předvolby zařízení) → Datum a čas → zapnout automatické datum a čas, případně čas nastavit ručně a poté Wi-Fi znovu připojit. / 4. Ověřte, zda problém není v routeru / pásmu sítě: * pokud máte síť 2,4 GHz i 5 GHz, zkuste se připojit do druhého pásma (někdy pomůže přepnutí), * pokud můžete, otestujte i připojení k internetu kabelem (Ethernet). Kdyby to i po těchto krocích stále hlásilo „bez přístupu k internetu“, napište nám prosím na podpora@tesla-electronics.eu, ideálně doplňte: název Wi-Fi sítě (SSID), zda je 2,4/5 GHz, jaký typ zabezpečení používáte (WPA2/WPA3) a fotku hlášky z obrazovky – podíváme se na to s Vámi konkrétně podle Vaší sítě a nastavení. S přáním hezkého dne, tým TESLA

Dobrý den, Romane, děkujeme Vám za dotaz. Instalace aplikací z Google Play je u tohoto modelu samozřejmě možná a zcela standardní – zařízení běží na certifikovaném systému Google TV, přesně jak uvádíme v popisu produktu. Postup je velmi jednoduchý: Na hlavní obrazovce se v horní liště přesuňte na položku Aplikace. Pomocí šipky dolů sjeďte na řádek „Vyhledávejte aplikace a hry“ a potvrďte tlačítkem OK. Zobrazí se virtuální klávesnice. Zadejte název aplikace nebo hry, kterou chcete nainstalovat, a potvrďte ikonu lupy v pravém spodním rohu virtuální klávesnice. Po vyhledání aplikaci vyberte a potvrďte instalaci. Aplikace je možné vyhledávat také přímo v Obchodě Google Play: Vstupte do Nastavení, zvolte položku Aplikace a následně Vybrat všechny aplikace. Srolujte dolů a potvrďte položku Zobrazit systémové aplikace. V seznamu vyhledejte aplikaci Obchod Google Play, otevřete ji a zde můžete vyhledat a nainstalovat požadovanou aplikaci nebo hru. Je ale důležité doplnit jednu zásadní věc: Google TV je systém optimalizovaný pro televizní obrazovky. V Google Play se proto zobrazují pouze aplikace a hry, které jsou výrobcem uzpůsobené pro ovládání dálkovým ovladačem a prostředí TV. Některé aplikace známé z mobilního telefonu (Android pro telefony) se proto v nabídce vůbec neobjeví – nejde o omezení přehrávače, ale o princip celého systému Google TV. Starší mediaboxy často používaly „čistý“ Android bez této optimalizace, což sice umožňovalo instalaci širšího spektra aplikací, ale za cenu horší stability, nefunkčního ovládání nebo špatného zobrazení na TV. XG600 je naopak navržen jako moderní a stabilní centrum domácí zábavy pro TV použití. Věříme, že po tomto vysvětlení bude zařízení splňovat Vaše očekávání. S přáním hezkého dne, tým TESLA

Dobrý deň, ďakujeme Vám za dotaz. Ak je TESLA MediaBox XG600 úplne vypnutý (nie iba uspaný), jeho odber elektrickej energie je veľmi nízky a pohybuje sa obvykle pod hranicou 1 W. V tomto stave je spotreba porovnateľná s inými bežnými multimediálnymi zariadeniami na trhu a z dlhodobého hľadiska zanedbateľná. Pri režime spánku je spotreba o niečo vyššia, keďže zariadenie zostáva pripravené na rýchle zapnutie a aktualizácie systému. Prajeme vám príjemný deň, tím TESLA

Dobrý den, Václave, děkujeme Vám za dotaz a za to, že používáte TESLA MediaBox XG600. Podle popisu to vypadá, že se flash disk v zařízení naformátoval jako „úložiště pro zařízení“ (interní/rozšířená paměť). V takovém případě si ho Google TV zformátuje do vlastního formátu (často i šifrovaně) a Windows pak disk nepozná – proto Vás notebook následně vyzýval k formátování. Zároveň pak takto připravený disk nemusí fungovat jako „přenosné médium“ pro filmy. Doporučujeme tento postup: 1. Na TESLA MediaBox XG600 otevřete Nastavení → Úložiště (Storage) * vyberte USB disk a zvolte možnost zapomenout / odpojit / smazat a naformátovat * při dalším nastavení vyberte přenosné úložiště (removable/portable), ne úložiště pro zařízení (device storage) 2. Následně disk na počítači naformátujte na FAT32 (pro nejlepší kompatibilitu) * pokud má flashka větší kapacitu (např. 64 GB a více), Windows někdy FAT32 přímo nenabídne – v takovém případě pomůže vytvořit menší oddíl (např. 32 GB) ve FAT32 nebo otestovat jinou flashku (ideálně 16–32 GB) 3. Ověřte, zda box disk vůbec detekuje * po zasunutí zkontrolujte v Nastavení → Úložiště, jestli se USB disk zobrazuje * zkuste box restartovat a ideálně otestovat ještě jiný USB flash disk (tím rychle poznáme, jestli je problém v konkrétní flashce, nebo v rozpoznání USB na zařízení). Pokud ani jiný flash disk zařízení neuvidí, napište nám prosím (podpora@tesla-electronics.eu) kapacitu flashky (např. 32/64/128 GB) a zda jste při formátování na boxu zvolil „úložiště pro zařízení“, nebo „přenosné úložiště“ – podle toho Vám poradíme další přesný krok. Pro prohlížení souborů na disku doporučujeme například program X-Plore (dostupný na Google Play). S přáním hezkého dne, tým TESLA

Dobrý den, pane Neumanne, děkujeme Vám za dotaz. Zelená dioda při zapnutém přehrávači značí, že je zařízení běžně v provozu a funguje správně. Oranžová dioda se může objevit při zapínání či vypínání, obvykle signalizuje přechodný stav systému – například probíhající aktualizaci, inicializaci po spuštění, čekání na síťové připojení nebo komunikaci s dálkovým ovladačem. Nejedná se o poruchu. Červená dioda při vypnutém stavu znamená, že je přehrávač v režimu standby – je připojen k napájení, ale není aktivně zapnutý. Pokud zařízení jinak funguje standardně a zobrazí se obraz i nabídka systému, je tento stav zcela v pořádku. V případě, že by oranžová dioda svítila dlouhodobě bez náběhu systému, dejte nám prosím vědět. S přáním hezkého dne, tým TESLA

Dobrý den. Mnohokrát děkuji za odpověď. Přeji hezké Vánoce.

Dobrý den, ano, Magenta je v Google Play ke stažení. S přáním hezkého dne, tým TESLA

Dobrý den, děkujeme za zprávu k MediaBoxu XG600. Nejprve spárujte ovladač s přístrojem: současně stiskněte tlačítka „Zpět“ a „Domů“ a držte je zhruba 5 s, úspěšné spárování uvidíte na obrazovce TV. V dalším kroku se v průvodci nastavením pomocí šipek posuňte na „Čeština“ a potvrďte tlačítkem „OK“. Pokud se nejdříve zobrazí výběr země/oblasti, zvolte „Česko“ a pokračujte – poté by se měla nabídnout i volba češtiny. Kdyby se volba „Čeština“ nedařila: * posuňte seznam úplně dolů/nahoru (někdy je schovaná mimo aktuální výpis), * potvrzujte tlačítkem „OK“ uprostřed kroužku, * případně znovu spárujte ovladač (držet „Zpět“ + „Domů“ 5 s), vyměňte baterie a box krátce restartujte. Pokud by se to stále nedařilo, prosíme, pošlete nám na e-mail podpora@tesla-electronics.eu fotografii obrazovky s krokem, kde se zaseknete, a napište, proč Vám nejde „Čeština“ zvolit. Ozveme se obratem s dalším postupem. S přáním hezkého dne, tým TESLA

Dobrý den, pane Polášku, děkujeme za Vaše hodnocení. Jsme rádi, že Vám XG600 skvěle funguje i s OnePlay. Pro rozšíření možností doporučujeme přidat USB rozbočovač. Je jen potřeba pohlídat, aby odběr nepřekročil napájení USB 2.0 portu přehrávače; u náročnějších zařízení pomůže napájený USB hub nebo disk s vlastním napájením. Případně lze klávesnici připojit přes Bluetooth a USB port ponechat pro úložiště. Pokud byste chtěl pomoci, napište nám na podpora@tesla-electronics.eu nebo přes WhatsApp, kontakty najdete na linktr.ee/tesla_electronics.eu. S přáním hezkého dne, tým TESLA