Dobrý den, děkujeme Vám za dotaz k vnitřní nádobě pro TESLA MultiCook M80 Deluxe. Varná nádoba tohoto modelu je vyrobena z hliníku a má povrchovou úpravu s odolnou keramickou nepřilnavou vrstvou. Nejedná se tedy o klasický teflonový povrch, ale o keramický nepřilnavý povlak, který je navržen tak, aby byl odolný a zároveň se s ním pohodlně vařilo i čistilo. Alternativní nádobu s jiným typem povrchu (například čistě keramickou bez této konstrukce) aktuálně pro tento model nenabízíme. Nádoba je vždy navržena přesně pro konkrétní typ hrnce tak, aby byla zajištěna správná funkce ohřevu i programů. S přáním hezkého dne, tým TESLA

Dobrý den, děkujeme Vám za zprávu i za otevřenost. Vnitřní varná nádoba pro TESLA MultiCook M80 Deluxe je aktuálně ve výrobě a první várka je již ve fázi přípravy na naskladnění. Pokud vše proběhne podle plánu, může se objevit v dostupnosti už v průběhu následujících dnů. Další naskladnění je plánováno přibližně na duben 2026. Rozumíme tomu, že nechcete „chodit kontrolovat e-shop“ a zároveň Vás nechceme odbýt prázdnou frází. Hlídání dostupnosti zmiňujeme pouze z praktického důvodu – jakmile se kusy skutečně objeví skladem, jde o jediný způsob, jak mít informaci okamžitě a nepřijít o ně, protože bývají rychle vyprodané. Nejde o formalitu, ale o reálnou pomoc v situaci, kdy je zboží dlouhodobě omezené. Velmi si vážíme Vaší trpělivosti a zájmu o naše produkty. S přáním hezkého dne, tým TESLA

Dobrý den, Matěji, děkujeme Vám za zájem o tuto nádobu i za trpělivost, které si opravdu vážíme. Dostupnost náhradních dílů a příslušenství se bohužel může posouvat podle výrobních kapacit – proto je nejpřesnější a aktuální termín vždy uveden přímo na stránce produktu. V tuto chvíli nemáme k dispozici žádnou bližší informaci nad rámec toho, co vidíte na e-shopu. Doporučujeme zadat si hlídání dostupnosti. Jakmile bude nádoba naskladněna, přijde Vám automaticky e-mailové upozornění. Pokud byste potřeboval jakékoli další podrobnosti nebo měl doplňující dotaz, můžete nás kdykoliv oslovit na podpora@tesla-electronics.eu. S přáním hezkého dne, tým TESLA

Dobrý den, pane Maňaku, děkujeme Vám za recenzi i za popis Vaší zkušenosti. Mrzí nás, že ani u nové vnitřní nádoby nejste s kvalitou povrchu spokojen. Pokud se na nádobě objevuje odlupování nebo jiné poškození povrchu i při šetrném používání, prosíme, zašlete nám fotografie nádoby na podpora@tesla-electronics.eu. Podle snímků můžeme stav lépe posoudit a případně s Vámi navrhnout další postup. Kontaktovat nás můžete také přes WhatsApp, kontakty naleznete na linktr.ee/tesla_electronics.eu. S přáním hezkého dne, tým TESLA

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Mrzí nás, že pro Vás byla dostupnost náhradní nádoby takto komplikovaná. Jak jsme Vám již vysvětlovali v předchozí komunikaci, nádoby jsme v průběhu daného období opakovaně naskladňovali, ale vzhledem k vysokému zájmu se dostupné kusy velmi rychle vyprodávaly. Situaci navíc zkomplikovala i část dodávky, která dorazila poškozená a nemohla být uvolněna do prodeje. Jsme proto rádi, že se Vám nakonec podařilo nádobu objednat a že objednávka z 28. 8. 2026 i následné doručení proběhly v pořádku. Rozumíme tomu, že při dlouhém čekání může být celá situace velmi nepříjemná. Nejednalo se však o to, že bychom náhradní díl po celý rok vůbec nezajišťovali. Nádoba byla opakovaně dostupná, pouze se jednotlivé dodávky kvůli vysoké poptávce rychle vyprodávaly. Právě dostupnost náhradních dílů považujeme za důležitou a snažíme se je průběžně zajišťovat i pro výrobky, které již zákazníci nějakou dobu používají. Děkujeme také za Vaši poznámku k životnosti nádoby. Pokud byste u nové nádoby zaznamenala jakýkoliv problém s povrchem nebo její funkčností, obraťte se prosím na podpora@tesla-electronics.eu. Kontaktovat nás můžete také přes WhatsApp, veškeré možnosti najdete na linktr.ee/tesla_electronics.eu. S přáním hezkého dne, tým TESLA

Dobrý den, Václave, mrzí nás, že jste měl s náhradní nádobou takovou zkušenost a že ve Vás celý případ zanechal tak nepříjemný dojem. Z naší strany byla situace prověřena a naše zákaznická podpora Vám k ní poskytla vyjádření i možné řešení. Udělali jsme maximum pro to, abychom Vám vyšli vstříc a celou věc s Vámi korektně uzavřeli. Mrzí nás také, že Vás naše stanovisko neuspokojilo. Vaší zpětné vazby si i přesto vážíme a věříme, že podobná zkušenost nebude důvodem, abyste na naši značku zcela zanevřel. Pokud byste měl jakýkoliv dotaz či přání, neváhejte nás kontaktovat na podpora@tesla-electronics.eu, případně i přes WhatsApp, kontakty najdete zde: linktr.ee/tesla_electronics.eu. S přáním hezkého dne, tým TESLA

Dobrý den, Michaelo, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás, že jste na vnitřní nádobu čekala tak dlouho. Bohužel se u tohoto náhradního dílu objevily technické komplikace, které posunuly termíny dodávek. Jakmile se zboží naskladnilo, během jednoho dne bylo opět vyprodáno. Aktuálně řešíme další dodávky tak, aby byla zachována plynulá dostupnost a podobná situace se neopakovala. Za vzniklé komplikace se Vám omlouváme, někdy se bohužel objeví nečekané zpoždění, i když děláme maximum pro to, abychom vše zvládli co nejrychleji. Pokud byste měla jakýkoli dotaz či přání, neváhejte se na nás obrátit. S přáním hezkého dne, tým TESLA

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Varnou nádobu a skleněnou pokličku je možné umývat v myčce na nádobí. Pro delší životnost
nepřilnavého povrchu varné nádoby však doporučujeme ruční mytí pomocí jemného hadříku nebo houbičky namočené v teplé mýdlové vodě. Nepoužívejte hrubé mycí hadříky nebo houbičky, čisticí prostředky ani abraziva, protože mohou poškrábat nepřilnavou vrstvu varné nádoby. Rovněž je vhodné nepoužívat ostré nástroje, které mohou narušit povrch nádoby. S přáním hezkého dne, tým TESLA